聊得好好的,客户就是不选你。他反复问案例、问售后、问你们做了多久。价格不高却一直砍价。上一篇分析了原因,这一篇讲解决方法。本文给出4个提升企业信任度的实战方法。不空谈理论,每一步都可以直接照着做。
没有信任就没有交易。只有良好的企业信用,才能赢得客户信赖,筑牢长期合作的核心基石,更是企业稳定发展、持续获客、成交及赢单的三大基础工作之一。
方法一:影响企业信用的七大核心维度信息
企业信用好不好?能不能合作?交易有风险吗?从风控的角度看,主要涉及以下维度的企业信用信息。
政府公示信息
司法信息
行业评价信息
知识产权信息
企业运营信息
合同履约信息
市场反馈信息
方法二:客观公正动态的企业信用评价指标
主要涉及以下企业信用指标
企业信用分值
企业企业等级
方法三:主动展示你不是短期生意
客户怕你跑路,你就让他看到你还在。发朋友圈不要只发产品,也要发日常。
今天发了货,拍一张。明天进了新设备,拍一张。后天在招人,拍一张。
让客户感觉你这个企业是活的,每天都在运转。
如果你有老客户介绍信、行业协会成员、展会照片,也发出来。
这些都在说一句话:我还会在这里做很久。
方法四:让客户感觉你比他懂
客户问你问题,不要只说“没问题”“你放心”。
要说出他没想到的点。比如他问你柜子用什么板材。你答完板材后,再补一句:你家里有小孩的话,我们建议柜门加一个防夹手设计,很多客户第一次都没想到。
比如他问你安装要多久。
你说完工期后,再补一句:安装那天**你本人或家人在场,有些尺寸问题当场能调,比事后改省事。你多说这一句,他就觉得你很专业。因为他没想到的,你想到了。
以上4个方法,你可以从第一个开始做。先收集三条老客户评价,存进手机。下一次报价时,末尾加一句:这是我们老客户说的。
信任不是一天建起来的。
但你只要开始拿证据说话,客户就会慢慢信你。
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