如何让客户记住你？小厂老板不可错过的20个营销秘诀

生意不好，多半是“不知道”闹的

老张最近愁得很。厂里机器开着，工人养着，就是单子越来越少。他总觉得是市场不好，对手太狠。但往根儿上琢磨，问题可能更简单：好多事儿，你“不知道”。

你不知道客户为啥不选你，不知道钱该往哪儿花，甚至不知道自己的厂子到底有啥好。今天就唠唠这20个要命的“不知道”。搞明白它们，你的路就宽了。

一、殊不知：你没想到的市场真相

你以为客户只比价格，殊不知，他们更怕你质量不稳、交货不准时，找个靠谱的比找个便宜的难多了。

咋弄？ 下次见客户，别光报单价，主动说说你的品控流程，讲讲上次是怎么连夜赶工保交期的。

二、知不知：你意识不到自己的短处

你觉得自家产品“挺好的”，知不知在客户眼里可能就是“都差不多”。最大的 blind spot（盲区）就是觉得自己没盲区。

咋弄？ 找个关系好的老客户，请他吃顿饭，直接问：“我的货，跟别家比到底差在哪儿？您尽管说。”

三、不知情：客户为啥对你没感觉

你发的朋友圈全是机器转、货物堆，客户看了不知情，毫无感觉。因为这不关他的事，他关心的是“用了你的东西，他能省心还是多赚钱”。

咋弄？ 把宣传语从“我厂设备先进”改成“用我的部件，你组装故障率能降三成”。

四、不知轻重：钱和劲使错了地方

把大钱投在从没试过的平台打广告，却舍不得花小钱把车间拍体面点。这就叫不知轻重，劲儿没使对地方。

咋弄？ 今年就盯紧一两件最重要的事（比如拿下某个大客户或做好老客户回头），所有资源都先紧着它来。

五、无所不知：让客户一找就能看到你

理想状态是，客户不管在百度搜、在行业网站找，还是在朋友圈问，都能看到你的信息，觉得你无所不知，是个明白人。

咋弄？ 让你家业务员、你厂里货车，甚至包装箱上，都把厂名、电话、主打产品印清楚，让人好找。

六、不知不觉：你的老正在悄悄流失

老客户慢慢不找你了，熟练老师傅被挖走了，你自己都没察觉。这种不知不觉的流失，最要命。

咋弄？ 每季度盘盘：核心客户订单稳不稳？顶梁柱员工干得开不开心？

七、不知所措：没单子了瞎着急

生意一差就慌，降价、送礼、乱投广告，一通乱搞。这就是不知所措，病急乱投医。

咋弄？ 遇到坎儿，先停掉所有新花样。回头把老客户服务好，把现有产品质量做死，往往就能缓过来。

八、一问三不知：自己厂子心里没数

客户从哪来？为啥买你的？用了满意不？如果这三个都答不上，就是一问三不知，做生意跟摸黑走路一样。

咋弄？ 弄个子，记下每个客户是怎么认识的，为啥买，有啥评价。记半年，你心里就亮堂了。

九、不知所以：为啥上次搞砸了没弄懂

上次促销为啥没人问？新开的网店为啥没流量？不搞清楚不知所以，下次还得栽跟头。

咋弄？ 干完一件大事（不管成不成），拉上伙计们聊聊：成了，哪步走对了？砸了，卡在哪儿了？

十、商女不知恨：市场变了你还老一套

以前靠喝酒拿单，现在年轻人不兴这套了。你还守着老办法，就像不知恨的商女，外面天都变了。

咋弄？ 跟你厂里最年轻的业务员，或者你儿子女儿聊聊，看看他们现在都从哪儿找供应商、信啥信息。

十一、身在福中不知福：自家的宝贝没当宝

跟你干了十年的老师傅，你家那个比别人都稳的工艺，这些福（宝贝）你可能自己都没当回事。

咋弄？ 把老师傅的手艺拍成短视频，把做过的漂亮案例整理成册，这就是你最好的广告。

十二、人不知而不愠：发了没人看也别泄气

你用心拍了个视频，发了没几个看。别生气，更别不发。今天人不知，你明天接着发，发的多了，总有人知。

咋弄？ 把发朋友圈、更新产品图，当成跟每天开机生产一样，是必须干的活儿，不是看心情的事。

十三、不知归处：你自己都说不清自己是谁

你说你是做高端定制，转头又接便宜批发生意。你自己都不知归处，客户更记不住你。

咋弄？ 用一句话告诉你媳妇，你的厂子到底是干啥的、跟别家比强在哪。这句话，就是你的方向。

十四、知之为知之，不知为不知：实在点，别忽悠

客户问个技术参数，不懂就别瞎说。直接讲“这个我得问下工程师”，比胡诌让人踏实。商业真诚最管用。

咋弄？ 培训业务员，学会说“这个我确认一下再回复您”，这不丢人，反而显得专业、负责。

十五、不知所云：你发的信息乱七八糟

网站上写“专注高端”，业务员却说“价格好商量”。信息打架，客户看了不知所云，觉得你不靠谱。

咋弄？ 把厂子的核心优势、主打产品、价格区间，统一写下来，让所有人都按这个说。

十六、不知不觉诱惑你：好内容像讲故事

别整天“我的设备好”，试试讲个故事：“用了咱的螺丝，客户那台机器三年没出毛病”。像这样不知不觉就把人吸引了。

咋弄？ 宣传时，多用“客户用了之后怎样怎样”，少用“我们有什么什么”。

十七、浅情人不知：怎么让刷到的人记住你

客户就刷一眼，怎么留印象？把你最大的优势，用最醒目的方式亮出来：比如“全市**能做5米长板的厂”。

咋弄？ 检查你的名片、货车、微信头像，是不是3秒内就能让人知道你是干啥的、有啥特别。

十八、山月不知心底事：你的故事得讲出来

你创业多难、对质量多较真，这些心底事，你不讲，就像山和月亮一样，外人永远不知道。

咋弄？ 老板你自己，用手机对着车间拍一段，就说“为啥我宁可少赚钱，这道工序也必须手工磨”。

十九、少年不知勤学苦：得一直学，别吃老

别觉得过去那套能一直用。得像少年一样，一直学。看看对手咋玩的，年轻人喜欢啥。

咋弄？ 每个月，你自己或让厂长，必须研究一个同行，或者了解一个新工具、新平台。

二十、情不知所起：让客户就认你

最高境界，是客户也说不上为啥，就是觉得用你家东西放心、对路。这感觉，是靠你一次次靠谱攒出来的。

咋弄？ 琢磨一下，从客户询价到收货，哪个环节你能制造点“小惊喜”？比如主动告诉物流信息，包装里塞个手写感谢卡。

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结尾：知道“不知道”，路就通了

把这20个“不知道”琢磨一遍，不是让你立刻全做到，是帮你把心里的迷糊账算清楚。很多问题，不是你产品不行，而是这些边边角角没整明白。

从今天起，挑一两个你最“不知道”的，动手改改。生意，就是在解决一个又一个“不知道”里，慢慢做起来的。

文章摘要

本文专为制造业小厂老板而写。用最直白的大白话，剖析了导致生意不顺的20个认知盲区（“不知道”），比如“不知道客户真正怕什么”、“不知道自己厂子的宝贝在哪”、“钱该往哪花心里没数”等。针对每个问题，不仅指出要害，更给出了具体、能马上动手的“土办法”和建议。旨在帮助老板们看清问题、理清思路，从日常经营中找到切实的改善抓手，让生意回归正轨。