“零甲醛”广告宣传合规指南

引言：一个普遍的行业痛点与法律雷区

“零甲醛”、“无醛添加”、“绝对环保”……这些曾是家居行业吸引消费者的金字招牌。然而，随着消费者环保意识的提升与市场监管的加强，此类绝对化宣传已成为企业面临的高频法律风险点。对于家具、家电、装修、建材及软装企业而言，如何在法律框架内，清晰、真实且有效地传达产品的环保优势，已成为一门必修课。

一、法规红线：为什么“零甲醛”广告容易违规？

1.《中华人民共和国广告法》核心条款解读

-第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”这是广告内容真实性的总原则。

-第二十八条：明确规定了构成虚假广告的几种情形，包括“商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的”。

-核心风险点：从科学和工艺角度而言，完全、绝对的“零甲醛”在多数家居产品（尤其是涉及人造板材、胶粘剂、涂料、纺织品）的生产中几乎无法实现。宣称“零甲醛”极易被认定为对产品成分、性能的“虚假或引人误解的宣传”。

2.关于“绝对化用语”的误区

虽然“零甲醛”本身不属于《广告法》第九条明确列举的“国家级”、“***”、“最佳”等典型绝对化用语，但市场监管部门在执法实践中，常将其定性为对商品环保性能的绝对化承诺，因其排除了任何存在甲醛的可能性，同样违反了广告的真实性原则，可能依据《广告法》第五十五条或第五十七条进行处罚。

二、科学依据：关于甲醛的国家标准是什么？

要合规宣传，必须先理解标准。目前核心的国内标准是：

-GB/T 39600—2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》：将室内用人造板及其制品的甲醛释放量分为三个级别：

-E1级：≤0.124 mg/m³（国家强制性环保底线，所有产品必须达标）

-E0级：≤0.050 mg/m³（更严格的自愿性标准）

-ENF级：≤0.025 mg/m³（目前全球最严格的人造板甲醛释放限量标准之一）

-GB 18580-2017《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》：规定了E1级的强制性要求。

关键启示：国标体系使用的是限量值分级，而非“零”的概念。宣传应围绕“符合XX级标准”、“低于严苛的XX限值”展开。

三、合规宣传策略：替代“零甲醛”的正确表述

以下表述方式，既符合法规，又能有效传达产品的环保优势：

1.聚焦“标准认证”，而非自我宣称

-推荐表述：“本品甲醛释放量符合（或优于）国家标准GB/T 39600-2021 ENF级（或E0级）限量要求。”

-“产品通过国家级检测机构检测，甲醛释放量远低于国家E1级标准限量值。”

-“选用基材达到CARB NAF（美国无醛添加豁免认证）或日本F★★★★级国际**环保标准。”

2.强调“工艺与选材”，代替绝对化结果

-推荐表述：“采用无醛添加粘合剂（MDI胶等）工艺，从源头减少甲醛引入。”

-“主材采用实木、金属、玻璃等天然低甲醛释放材料。”

-“运用静电粉末喷涂、水性涂料等低挥发性环保表面处理技术。”

3.量化具体数值，提供检测报告

-推荐表述：“根据[某某检测机构]报告编号XXX，本品甲醛释放量检测值为0.XX mg/m³，仅为国标E1级限值的XX%。”

-行动建议：在产品页面、宣传册中提供检测报告关键页的清晰扫描件或查询链接，增强可信度。

4.说明“净化技术”（如确实具备）

-推荐表述（适用于某些家电或特殊处理材料）：“内置光触媒、活性炭或催化分解甲醛净化模块，能有效降低空气中甲醛含量。”

-重要提示：必须能提供该技术针对甲醛去除率的第三方实测报告，且宣传的净化效果不能超出报告范围。

四、风险警示与自查清单

企业自查清单：

-[]所有宣传物料（官网、电商页、海报、短视频）是否已删除“零甲醛”、“无醛”、“绝无甲醛”等绝对化用语？

-[]是否已将环保宣传的核心转向“符合XX标准”、“采用XX技术”？

-[]所引用的标准（如ENF级）是否准确、现行有效？

-[]是否备妥了相应的检测报告、认证证书等证明文件，并可随时向消费者或监管部门出示？

-[]客服与销售人员的话术是否已同步培训，避免口头违规？

法律后果提醒：

发布虚假广告，由市场监督管理部门责令停止发布，责令广告主在相应范围内消除影响，并处以广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，可吊销营业执照。

结语：从“话术合规”到“真实竞争力”

放弃“零甲醛”的营销噱头，短期看可能觉得削弱了卖点，但长期而言，这是推动行业走向透明化、标准化的重要一步。企业的核心竞争力，应建立在真实可验证的环保技术、扎实的工艺升级和诚信的经营沟通之上。合规宣传不仅是规避风险的盾牌，更是赢得消费者长期信任、构建品牌声誉的基石。

参考资料：

1.《中华人民共和国广告法》

2.GB/T 39600—2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》

3.GB 18580-2017《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》

4.国家市场监督管理总局相关行政处罚案例公示

免责声明：本文仅为政策与标准解读及行业建议，不构成正式法律意见。企业在具体广告策划与发布中，如涉及重大事项，建议咨询专业法律人士。