质量有区别吗？
同型号，质量完全一样。
大品牌为了不让线上线下直接比价，会给线上和线下起不同的型号后缀。但核心部件、材质、生产线都是同一套。只要型号完全一致，产品就没有任何区别。
注意“线上款”和“线下款”。
线上款会去掉一些非核心功能（比如少一个智能模式），或者把外壳材料换成成本稍低的，但主要性能参数不会缩水。线下款则可能多送赠品或附带安装服务。一句话：看参数表，别只看型号。
价格哪个更划算？
线上通常更便宜，但不是绝对。
线上少了门店租金和销售人员提成，大促期间降价空间大。线下价格偏高，但可以“砍价”，并且经常能以标价打八到九折成交，还送十年延保、免费拆旧等服务。算总账时要把赠品和服务折价算进去。
售后和安装有差别吗？
全国联保，但服务效率不同。
无论在哪买，品牌官方都提供统一质保。区别在于：线下卖场有自己的安装团队，响应速度可能更快，而且当面沟通问题更方便。线上购买后，安装也是由品牌方指派当地网点上门，遇到旺季可能需要多等一两天。
体验上最大的不同
线下能摸能看。
屏幕色彩、冰箱门开关手感、洗衣机运行噪音，这些网上看不出来。线上主要靠用户评价和参数，容易买到尺寸不合适或颜色偏差的产品。
买大家电，线上还是线下好？
给三句话建议：
先到线下实体店看实物。记下型号和尺寸，亲手操作一下。
线上比价。用手机扫一下型号，看官方旗舰店或京东自营的价格和活动。
哪个便宜且售后方便就在哪买。如果差价不到10%，优先选线下，因为退换货和安装更省心。
要点总结
同型号产品质量没有区别。
线上价格有优势，线下服务和赠品更厚道。
最稳妥的方式：线下看样，线上比价，根据总成本决定。
避开非官方店铺，只认品牌旗舰店或授权店。
温馨提示
本文讨论的是主流大品牌（海尔、美的、西门子、索尼等）的情况。小众品牌或贴牌产品的线上线下质量可能存在差异。购买前建议确认售后条款和发票凭证，保护好自身权益。